Customer insight (insight Khách hàng) là một trong những từ khóa được Search đa dạng nhất trong marketing. Đây được coi là Chi tiết then chốt ảnh hưởng trực tiếp đến Chất lượng của đa số Chiến dịch pr, marketing.

Để Có lẽ Cung cấp các Mặt hàng và dịch vụ Hài lòng Cũng giống như cách tiếp cận Chất lượng , các C.ty Cần hiểu biết sâu Dung nhan về insight Các bạn . Bên cạnh đó , việc Search và Khẳng định insight Các bạn không hề Dễ dàng bởi đây là cả một Công đoạn mà các C.ty phải Craw dữ liệu , đánh giá và đưa ra những phán đoán Chính xác về sự thật ngầm hiểu của Các bạn .

Insight khách hàng

Phân tích insight khách hàng

Kiến thức về Các bạn Tương ứng sở thích và hành vi của Các bạn . Các C.ty thu thập insight Các bạn để Hiểu rõ hơn suy nghĩ, nhu cầu và cảm xúc của Các bạn . Từ đó, các C.ty thích nghi để đưa ra các Chiến dịch Buôn bán Hài lòng .

Ngoài việc Giúp các C.ty Hiểu rõ hơn về insight Các bạn của họ, hiểu biết về Các bạn còn Giúp củng cố mối quan hệ giữa C.ty và Các bạn . Nhờ đó đẩy mạnh ảnh hưởng , đủ tiềm năng truyền Chuyên chở thông điệp và đẩy mạnh doanh thu Cho C.ty . Customer Insight (insight Khách hàng) là những suy nghĩ, mong muốn của Các bạn nhưng ẩn sâu bên trong. Nếu thấu hiểu được những mong muốn thầm kín này, các thương hiệu sẽ Có lẽ đưa ra giải pháp “xoa chỗ đau, gãi Chính xác chỗ ngứa”, tạo ra sự khác biệt – khiến Các bạn Hài lòng và tin dùng Mặt hàng .

Ví dụ về insight khách hàng

Có 4 loại insight Các bạn mà các C.ty Có lẽ dùng để đánh giá Các bạn hoặc áp dụng trong các Chương trình Buôn bán , marketing bao gồm: Thông báo nhân khẩu học, Thông báo phản hồi của Các bạn , Thông báo động cơ mua hàng và Thông báo Nhận biết thương hiệu Chuẩn y các thiết kế Trang web bán hàng khi Buôn bán .

Ví dụ về insight Khách hàng: McDonald’s dùng insight nhân khẩu học để điều chỉnh thực đơn Cho thị trường Ấn Độ.

McDonald’s là một thương hiệu dùng insight Các bạn về nhân khẩu học Hoàn hảo . Nhà hàng thức ăn nhanh này đã Chuyển đổi thực đơn theo thị hiếu của Các bạn địa phương và Chuyển đổi thông điệp quảng cáo theo tôn giáo, tín ngưỡng của Bao giờ vùng miền, quốc gia. Ví dụ, khi McDonald’s thâm nhập thị trường Ấn Độ, nơi Có đông người theo đạo Hindu (tôn giáo chiếm đa số ở Ấn Độ). Người theo đạo Hindu không ăn thịt bò để Biểu đạt sự tôn trọng tôn giáo của họ đối với bò. Do đó, McDonald’s đã điều chỉnh và quảng cáo thực đơn chay và không thịt đỏ chỉ dành Cho thị trường Ấn Độ.

Cách bước tìm kiếm insight khách hàng

Bước 1: Vẽ chân dung khách hàng mục tiêu

Để Có cái nhìn tổng quát về Các bạn Chỉ tiêu , Cần nắm được những Thông báo cơ bản của Các bạn , từ những Thông báo cơ bản về giới tính, tuổi tác, nghề nghiệp, Thực trạng hôn nhân… Cho đến những Thông báo khác. Những Thông báo sâu hơn về hành vi, thói quen mua sắm , sở thích… sẽ là tiền đề để Search insight Các bạn sau này.

Bước 2: Nghiên cứu nhu cầu của khách hàng

Search các nhóm nhu cầu của Các bạn . đa số đồ vật đều xuất phát từ nhu cầu. Nhu cầu nảy sinh từ những động lực sâu xa bên trong các Công đoạn tâm lý phức tạp được kiểm soát bởi tâm trí hoặc cảm xúc của Các bạn .

Vì vậy, việc lập danh sách các nhóm nhu cầu Các bạn sẽ Giúp người Làm marketing Search Thông báo Chính xác về Các bạn , Chuyên dụng cho đắc lực Cho Công đoạn nghiên cứu và Hoạt động marketing của C.ty .

 

Bước 3: Nghiên cứu đối thủ để tìm kiếm insight khách hàng

Đối thủ cạnh tranh cũng là một trong những nguồn Thông báo quý giá mà C.ty Có lẽ tận dụng và Cần được nghiên cứu kỹ lưỡng trong Hoạt động marketing tổng thể của mình. Hãy quan sát kỹ Chiến dịch truyền thông, quảng cáo của các đối thủ cạnh tranh, đánh giá và đánh giá xem họ đang Hướng đến nhóm nhu cầu và Chi tiết tâm lý nào.

Đây là những Thông báo Cực kỳ quý giá mà quý C.ty Có lẽ tham khảo để Search Thông báo Các bạn Chính xác . Đừng Bao giờ bỏ qua nguồn này vì Có lẽ họ đi trước nhưng cách tiếp cận sai, hoặc thông điệp của họ chưa đủ mạnh…Rốt cuộc, họ là đối thủ cạnh tranh của bạn và điều đó Có nghĩa là họ đang lấy Các bạn của bạn bằng cách này hay cách khác?

Bước 4: Điều tra thực tiễnvề insight khách hàng

Vì cái nhìn sâu Dung nhan là cái được ẩn Cực kỳ sâu dưới đa dạng lớp tâm lý và nhu cầu của Các bạn . đôi khi họ thậm chí không nhận thức được mong muốn thực sự của họ. Vì vậy, các Chiến dịch Quảng bá Search , đánh giá Thực tại sẽ là Công cụ Bổ ích để các nhà Quảng bá thu thập Thông báo nhằm Khẳng định Thông báo Các bạn .

Chuẩn y tiếp xúc, giao tiếp, trò chuyện và ảnh hưởng trực tiếp, bạn Có lẽ hiểu được tâm lý, suy nghĩ thực sự của Các bạn là gì, động cơ nào đẩy mạnh họ… bằng cách đặt những câu hỏi sâu Dung nhan , lắng nghe câu Giải đáp của họ, quan sát thái độ, cử chỉ của họ, từ đó Hài hòa những Thông báo giá trị Cho Công đoạn nghiên cứu. Thậm chí, bạn chỉ Cần ngồi quan sát đối tượng Chỉ tiêu ra vào, ảnh hưởng với người bán, từ đó bạn cũng Có lẽ thu thập được đa dạng Thông báo Bổ ích .

Bước 5: Thu thập dữ liệu và thông tin

Từ các bước nghiên cứu trên, chân dung Các bạn , nghiên cứu nhu cầu của Các bạn , nghiên cứu đối thủ cạnh tranh Cho đến đánh giá Thực tại , các nhà Quảng bá Cần Có một quy trình Chính xác để tiết kiệm Chi phí . Rà soát Thông báo về Data trên Chương trình , Bảo đảm Data này Khả quan và Chính xác , Hài hòa đa số .

 

Nghiên cứu insight khách hàngtrong marketing

Insight trong marketing

Nghiên cứu insight trong marketing sẽ Giúp C.ty nắm bắt được tâm lý Các bạn , biết được nhu cầu của Các bạn Lâu dài Cũng giống như Khuynh hướng thị trường. Dựa trên Kết quả đánh giá và nghiên cứu, C.ty sẽ Có Chương trình khai thác thị trường một cách Chất lượng . C.ty sẽ đưa ra được Mặt hàng Hài lòng , tiếp cận và chăm sóc Các bạn Chất lượng hơn. Từ đó, Có được lợi thế cạnh tranh và giành quyền đi đầu trên thị trường.

Khi nắm được Thông báo Các bạn , C.ty sẽ Có những định hướng và cách tiếp cận Chính xác đối với Các bạn Chỉ tiêu . Từ đó, Các bạn sẽ Có những trải nghiệm Hoàn hảo khi dùng Mặt hàng và dịch vụ của bạn. Thị trường luôn Chuyển đổi buộc các C.ty phải thích nghi và đưa ra các Chiến dịch Hài lòng . đánh giá Thông báo Các bạn sẽ Giúp C.ty dự đoán được những Chuyển đổi trong hành vi mua hàng Cũng giống như nhu cầu của Các bạn , từ đó dự đoán những biến động của thị trường và lập phương án đối phó Hài lòng . Ngược lại, nếu Mặt hàng không được Chuyển đổi theo Thời gian trong mối quan hệ với thị trường, Mặt hàng sẽ trở Cần lỗi thời, không đáp ứng được nhu cầu của Các bạn và cách tiếp cận sẽ Chất lượng kém .

Nghiên cứu insight khách hàng

Tóm lại, để một Chiến dịch marketing Biến thành công, việc đánh giá và nghiên cứu insight Các bạn đóng vai trò Cực kỳ Cần thiết . Và đó cũng là điều mà đa số C.ty Cần tập trung vào. Điều này buộc các C.ty phải đều đặn nắm bắt Khuynh hướng của người tiêu dùng. Từ đó, điều chỉnh Mặt hàng và dịch vụ của bạn dựa trên insight Các bạn .

Chờ đợi qua Bài viết này Các bạn đã Hiểu rõ hơn về customer insight (insight Khách hàng) là gì và Sức ảnh hưởng của việc đánh giá và nghiên cứu insight Các bạn . Từ đó, bạn Có lẽ thấy mình đi Chính xác hướng trong các Chiến dịch marketing online của mình. Bên cạnh đó , việc dùng Word press để thiết kế landing page, theme Word press , Trang web Word press , woocommerce,… Có lẽ Giúp đẩy mạnh nhanh doanh số bán hàng trong Lĩnh vực Buôn bán .