- Mỗi khách hàng chỉ được nhận tối đa 01 giải thưởng trong suốt kế hoạch. Giải thưởng không quy thay thế bởi ra tiền mặt và không chuyển nhượng đưa cho người khác. - tin tức khách hàng trên chứng minh thư khi nhận giải thưởng phải trùng khớp với tài khoản ngân hàng đã đăng ký. - VNPAY sở hữu quyền tra soát lại giao dịch và xác minh tính hợp lệ thông báo của khách hàng là 07 ngày kể từ ngày công bố khách hàng trúng thưởng sau khi quay thưởng. - VNPAY có quyền từ chối trao thưởng tặng người dùng nếu phát hiện và sở hữu nghi ngờ/ nắm tới bằng chứng về các giao dịch người dùng làm trong thời kì diễn ra kế hoạch. - Trong trường hợp VNPAY không tìm đến được với người trúng giải tối đa 03 lần trong 03 ngày khác nhau, VNPAY sở hữu quyền nhường giải thưởng này cho quý khách khác. - Người trúng giải phải đến làm giấy tờ nhận giải theo thời gian VNPAY đã trao chuyển hướng khi gọi. Sau thời kì đó, nếu người dùng không đến nhận giải, VNPAY sẽ hủy bỏ quyền lợi nhận giải thưởng của các bạn. - Trong trường hợp người dùng sở hữu các câu hỏi liên quan về thành quả kế hoạch, người mua cần gọi VNPAY muộn nhất là 2 ngày làm việc kể từ ngày công bố kết quả sau khi quay thưởng. Sau thời hạn trên, VNPAY sẽ không giải quyết các khiếu nại và thắc mắc của khách hàng. - người dùng trúng giải được phép ủy quyền cho người khác đến thực hiện giấy tờ nhận giải với điều kiện hỗ trợ đủ cho VNPAY các giấy tờ sau: + Giấy ủy quyền nắm tới công chứng của phòng công chứng nhà nước, có xác nhận làm chứng của công chứng viên. + Chứng minh thư nhân dân phô tô có công chứng của Bên ủy quyền và Bên được ủy quyền + Chứng minh thư nhân dân bản gốc của người được ủy quyền để đối chứng tại nơi nhận giải