Bounce Rate

Một cách nói cho biết tỷ lệ phần trăm email bị lỗi - bounce rate. Tỷ lệ này cho người gửi biết: có bao nhiêu email được gửi đi trong tổng số email đã gửi? Đây là thước đo trọng yếu giúp doanh nghiệp xác định được người mua nào thực sự muốn mua sản phẩm của mình. Tỷ lệ thoát chấp nhận được là dưới 5%. Tỷ lệ này càng rẻ, bạn càng sở hữu phổ biến đủ tiềm năng giành được đơn đặt hàng từ các bạn. Tỷ lệ thoát là tỷ lệ email bị trả lại trong giai đoạn gửi. Nói cách khác, đây là những email không được gửi biến thành công vì nhiều lý do. Tỷ lệ thoát trong tiếp thị qua email thường rơi vào hai loại.

• Tỷ lệ thoát mềm: Trong một số trường hợp không nhiều, email khả năng cao bounce rate không được gửi biến thành công do hộp thư đến đầy, email quá lớn để gửi, các phần tử spam trong dòng chủ đề hoặc gửi một lượng lớn email chuyên nghiệp, chương trình đặc thù...
• Tỷ lệ thoát cứng: Thư vĩnh viễn không thể được gửi "đến người nhận". Nguyên nhân chủ yếu là do địa chỉ e-mail không đúng, không tồn tại hoặc không còn tiêu dùng. Thương hiệu nằm trong danh sách chặn của nhóm mục tiêu. Địa chỉ IP được gắn thương hiệu sở hữu danh tiếng kém…