Bounce Rate
Một cách nói cho biết tỷ lệ phần trăm email bị lỗi – bounce rate. Tỷ lệ này cho người gửi biết: có bao nhiêu email được gửi đi trong tổng số email đã gửi? Đây là thước đo cần thiết hỗ trợ công ty khẳng định được người dùng nào thực sự muốn mua sản phẩm của mình. Tỷ lệ thoát chấp nhận được là dưới 5%. Tỷ lệ này càng thấp, bạn càng nắm tới rộng rãi đủ tiềm năng giành được đơn đặt hàng từ người dùng. Tỷ lệ thoát là tỷ lệ email bị trả lại trong công đoạn gửi. Nói cách khác, đây là những email không được gửi biến thành công vì nhiều lý do. Tỷ lệ thoát trong quảng bá qua email có lẽ rơi vào hai loại.
- Tỷ lệ thoát mềm: Trong một số trường hợp rất ít, email khả năng cao bounce rate không được gửi trở thành công do hộp thư đến đầy, email quá lớn để gửi, các phần tử spam trong dòng chủ đề hoặc gửi một lượng lớn email giỏi, phần mềm đặc biệt…
- Tỷ lệ thoát cứng: Thư vĩnh viễn không thể được gửi “đến người nhận”. Nguyên nhân chủ yếu là do địa chỉ e-mail không chính xác, không tồn tại hoặc không còn tiêu dùng. Thương hiệu nằm trong danh sách chặn của nhóm mục tiêu. Địa chỉ IP được gắn thương hiệu nắm tới danh tiếng kém…
